0437
Comunicación empresarial y atención al cliente
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190 |
ADG_A_0437_01
Técnicas de comunicación
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20 |
ADG_A_0437_02
Comunicación oral en la empresa
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30 |
ADG_A_0437_03
Comunicación escrita en la empresa
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50 |
ADG_A_0437_04
Archivo de la información
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30 |
ADG_A_0437_05
Análisis de las necesidades del cliente
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20 |
ADG_A_0437_06
Consultas, quejas y reclamaciones del cliente
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20 |
ADG_A_0437_07
El marketing en la empresa
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10 |
ADG_A_0437_08
Procedimientos de calidad en la atención al cliente
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10 |
0438
Operaciones administrativas de la compra-venta
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130 |
ADG_A_0438_01
Cálculo de precios de venta, compra y descuentos
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10 |
ADG_A_0438_02
Confección de documentos administrativos derivados de las operaciones de compraventa
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40 |
ADG_A_0438_03
Liquidación de obligaciones fiscales asociadas a la compra-venta
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40 |
ADG_A_0438_04
Gestión de existencias
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20 |
ADG_A_0438_05
Tramitación de cobros y pagos en la compra-venta
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20 |
0440
Tratamiento informático de la información
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250 |
ADG_A_0440_01
Desarrollo de la destreza mecanográfica
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40 |
ADG_A_0440_02
Instalación y actualización de aplicaciones informáticas
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10 |
ADG_A_0440_03
Hojas de cálculo
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60 |
ADG_A_0440_04
Procesadores de texto
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50 |
ADG_A_0440_05
Utilización de bases de datos ofimáticas
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30 |
ADG_A_0440_06
Integración de imágenes y vídeos en documentos
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10 |
ADG_A_0440_07
Elaboración de presentaciones multimedia
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25 |
ADG_A_0440_08
Gestión de correo y agenda electrónica
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25 |
0156
Inglés profesional (GM)
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70 |
ADG_A_0156_01
Comprensión de discursos orales sencillos de carácter cotidiano y profesional en lengua inglesa
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15 |
ADG_A_0156_02
Comprensión de textos escritos sencillos de carácter cotidiano y profesional en lengua inglesa
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15 |
ADG_A_0156_03
Producción de mensajes orales sencillos de carácter cotidiano y profesional en lengua inglesa
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15 |
ADG_A_0156_04
Elaboración de textos sencillos relacionados con actividades cotidianas y del sector profesional en lengua inglesa
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15 |
ADG_A_0156_05
Aplicación de normas socioculturales y situaciones de comunicación, describiendo las relaciones protocolarias del país de la lengua extranjera
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10 |
1782
Prevención de riesgos laborales
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30 |
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30 |
| Duración total certificado |
670 |
Total horas recomendadas R.D. |
670 |